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Conformément à la réglementation en vigueur, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel.

Médiateur : Médiateur de la Consommation du Togo, Lomé, Togo.

Conformément à la réglementation togolaise de la protection du consommateur, la saisine du médiateur est préalable à toute action en justice.